모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인

2014. 1.

	목 차
제1장 가이드라인 개요 제2장 모바일 전자정부 서비스 기획 제3장 모바일 전자정부 서비스 구축 제4장 모바일 전자정부 서비스 운영 및 폐기 붙임1. 모바일 전자정부서비스 진단항목 붙임2. 서비스별 특성별 구축방식 결정을 위한 체크리스트 붙임3. 모바일 특화기술 활용방안

가이드라인 개요

대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인	v1.0

	- -

개요

목적

본 가이드라인은 행정기관 및 공공기관의  모바일 전자정부서비스 업무 담당자에게 모바일 전자정부 서비스 구축 및 운영 시 고려해야 할 사항을 종합적·체계적으로 제공하여 효율적인 모바일 전자전부 서비스의 구축 및 운영 업무를 지원하는 것을 목적으로 한다

적용범위

본 가이드라인은 행정기관 및 공공기관에서 구축·운영 또는 기획하고 있는  모바일 전자정부 서비스에 대해 전반적인 준수사항 및 권고사항을 정의하였다.

동 가이드라인은  각종 지침, 규정, 표준 등을 분석하여 재정리 한 것으로, 이들의 내용이 변경되거나 상충되는 부분이 있을 경우 그에 따른다.

제1장 개요	제2장 모바일 전자정부 서비스 기획
∙개요 ∙작성방향	∙기본원칙 ∙단계별 주요 활동 - 모바일 서비스 도출 - 서비스 타당성 검토 - 세부계획 수립 ∙주요 고려사항 - 초기 기획 시 고려사항 - 적용기술/구현방식/보안 고려사항
제 3장 모바일 전자정부 서비스 구축	제4장 모바일 전자정부 서비스 운영 및 폐기
∙기본원칙 ∙단계별 주요 활동 - 사업 착수 - 개발 구축 - 감리/검사 및 사업종료 - 등록 및 배포 서비스의 등록 ∙주요 고려사항 - 모바일 표준프레임워크 활용방안 - 모바일 서비스 사용자 인터페이스 가이드라인	∙기본원칙 ∙단계별 주요활동 - 모바일 서비스 운영 - 모바일 서비스 폐기 ∙서비스 기획 시 기타 고려사항

구성 및 주요 내용

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	제1장 가이드라인 개요

용어 정의

“행정기관”이란 「전자정부법」 제2조제2호에 따른 행정기관을 말한다.

“공공기관”이란 「전자정부법」 제2조제3호에 따른 공공기관을 말한다.

“모바일 전자정부 서비스(이하 ‘모바일 서비스’라 한다)란 행정기관 및 공공기관(이하 “행정기관등”이라 한다)이 「전자정부법」제2조 제5호에 따른 전자정부서비스를 모바일로 제공하는 것을 말한다.

“대국민 모바일 서비스”란 행정기관등이 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 국민에게 제공하는 공공 서비스를 말한다.

“행정업무 모바일 서비스”란 행정기관등이 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 행정기관의 행정업무를  수행지원하는 서비스를 말한다.

“모바일 웹(Web)”이란 스마트폰 등 모바일 기기에 디스플레이 할 수 있도록 모바일 기기의 웹브라우저에 최적화된 웹페이지를 말한다.

“모바일 앱(App)"이란 스마트폰 등 모바일기기 운영체계(OS)에 최적화되어 단독으로 실행될 수 있도록 개발된 애플리케이션(application)을 말한다. 애플리케이션 스토어(Application Store)를 통해 필요한 모바일 앱을 구입·다운로드하고 스마트폰 등 모바일 기기에 설치하여 이용할 수 있다. 모바일 앱은 네이티브 앱과 하이브리드 앱으로 구분된다.

“네이티브 앱(Native App)”이란  모바일 기기에 최적화된 네이티브 언어로 개발된 앱을 말한다. 네이티브앱은 앱스토어나 마켓에 등록하고 판매할 수 있으며 사용자는 네이티브앱을 다운로드 받아 모바일 기기에 직접 설치하고 실행한다. 네이티브앱은 모바일 기기의 고유정보를 읽고 변경할 수 있으며 단말을 제어 할 수 있다.

“하이브리드 앱(Hybrid App)”이란 모바일 앱과 웹이 결합된 형태로 외부 형태는 네이티브앱이지만 실제 내부는 HTML, Javascript, CSS 등의 웹 리소스를 이용해 개발한 모바일 웹 형태로써, 서비스 접근과 실행속도가 빠른 모바일앱의 장점과 서비스 콘텐츠 변화에 유연하게 대응할 수 있는 모바일웹의 장점을 모두 지원하는 앱의 형태를 말한다.

“스마트폰(Smart Phone)”이란 고기능의 범용 운영체계(OS)를 탑재하여 다양한 모바일 앱, 모바일 웹을 자유롭게 설치·동작시킬 수 있는 고기능 휴대폰을 말한다.

“애플리케이션 스토어(Application Store)”란 개발된 모바일 앱을 모아두고 자유롭게 사고 팔 수 있는 온라인장터(Marketplace)를 뜻하며, 통상 앱스토어(App Store)로 줄여서 통칭한다.

작성방향

편의성 및 활용성 제고

모든 행정기관 등의 모바일 서비스에 대해 범정부 차원의 구축 가이드라인을 제시함으로써 정부가 제공하는 대국민 및 행정업무 모바일 서비스의 편의성 및 활용성을 제고한다.

업무 효율성 제고

공무원을 대상으로 구축‧운영되는 모든 행정기관의 행정업무 모바일 서비스에 대한 구축 가이드라인을 제공함으로써 행정업무의 효율성을 제고한다.

범정부적으로 통일된 행정업무 모바일 서비스 구현으로 운영의 효율성 및 활용성을 제고한다.

표준구성요소 및 기술적 표준 제시

모바일 서비스가 기본적으로 갖추어야 할 표준 구성요소 및 기술적 표준을 제시함으로써 정부 모바일 서비스의 일관성을 도모한다.

필수활동 및 고려사항 제시

모바일 서비스를 기획, 구축, 운영하는 담당자에게 업무 추진 시 수행해야 할 필수 활동 및 고려사항을 제시함으로써 업무 효율성을 도모한다.

정보보안 및 공통컴포넌트 활용방안 제시

정보보안, 공통컴포넌트의 활용 등 이슈사항에 대한 요소를 제시함으로써 모바일서비스의 기획 , 구축, 운영 시 활용할 수 있도록 지원한다.

모바일 전자정부 서비스 기획

개요

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	제2장 모바일 서비스 기획

목적

행정기관등의 모바일 서비스 업무 담당자가 모바일 서비스 기획 시,  기획의 목적과 제공서비스를 명확히 하고 다른 서비스와의 유사·중복성을 배제하며, 아울러 사용자 지향의  모바일 서비스를 구축하기 위함이다.

적용범위

행정기관등에서 신규로 계획하고 있는 모든 모바일 서비스를 대상으로 하며,  초기 기획단계에서부터 계획, 사업자 선정에 이르는 단계에 적용한다.

단계별 주요 활동

대국민 모바일 서비스 단계별 주요 활동

단계	수행활동	주요내용
서비스 도출	1. 서비스 초기기획	목적 및 범위, 대상의 정의 서비스 및 콘텐츠의 정의 Open API 방식 검토
	2-1. 기존 웹사이트 모바일 전환	목적 및 전환범위 정의 전환 대상 식별 전환 모델 수립
	2-2. 신규 모바일 서비스 도출	신규 모바일 서비스 도출의 목적 및 적용범위 신규 모바일 서비스의 정의 아이디어의 도출 아이디어의 구체화
	3. 구현 방식 선정	모바일 서비스 구현방식 선정 적용기술의 선정
타당성 검토	4. 서비스 확정	서비스 목적 및 적용범위 유사/중복성 검토 등
	5. 서비스 평가	서비스 평가 목적 및 적용범위 서비스 평가 지표 정의 서비스 평가 시 고려사항
세부계획 수립	6. 사업계획 수립	세부구축범위 및 기능 확정 구축기간 산정 소요예산 산정 사업계획서 작성 및 보완

행정업무 모바일 서비스 단계별 주요 활동

단계	수행활동	주요내용
서비스 도출	1-1.내부행정분야	내부행정분야 목적 및 적용범위 내부행정분야 정의 내부행정 모바일 전환 대상 시스템 식별 내부행정 모바일 전환 모델 수립
	1-2.현장행정분야	현장행정분야 목적 및 적용범위 현장행정분야 정의 현장행정 업무 식별 현장행정 분류체계 수립
타당성 검토	2. 서비스 확정	서비스 정제 목적 및 적용범위 유사/중복성 검토 등 도출된 서비스 정제
	3. 서비스 평가	서비스 평가 목적 및 적용범위 서비스 평가 지표 정의 서비스 평가 시 고려사항
세부계획 수립	4. 사업계획 수립	세부구축범위 및 기능 확정 구축기간 산정 소요예산 산정 사업계획서 작성 및 보완

업무처리 절차도

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	제2장 모바일 서비스 기획

행정기관등은  모바일 전자정부 서비스 기획 업무 수행 시 아래의 절차에 따라 추진한다.

대국민 모바일 서비스 업무처리 절차도

단계	국가정보원	안전행정부	행정기관 정보화 총괄부서
			모바일 전환	신규서비스 도출
서비스 도출
타당성 검토
세부구축계획 수립		사전 협의

사업계획(안) 수립

서비스 평가

서비스 확정

구현방식의 선정

신규서비스

모델 수립

아이디어

구체화

전환대상 서비스 식별

서비스 초기 기획

전환모델 수립

보안성 검토

사업계획 보완 및 발주

사전 검토등

(모바일 전자정부

지원센터)

행정업무 모바일 서비스 업무처리 절차도

단계	국가정보원	안전행정부	행정기관 정보화 총괄부서
			내부행정	현장행정
서비스 도출
타당성 검토
세부구축계획 수립		사전 협의

사전 검토등

(모바일 전자정부

지원센터)

모바일 전환

모델 수립

현장행정

분류체계수립

서비스 모델 도출

전환대상

시스템 식별

현장행정

업무식별

보안성 검토

사업계획 보완 및 발주

사업계획(안) 수립

서비스 평가

서비스 확정

기본원칙

목적의 명확성

모바일 서비스를 통해 제공하고자 하는 서비스의 목적과 대상을 명확히 하고 세분화된 서비스 및 콘텐츠의 정의를 통하여 목적 지향적인 서비스를 제공해야 한다.

유사·중복성 배제

관련 모바일 서비스와 중복되는 서비스 및 콘텐츠 유무를 사전에 검토하여 중복 서비스의 생성을 사전에 방지하고 불필요한 자원에 대한 투자를 최소화 하여야 한다.

확장성

모바일 서비스의 콘텐츠 확대 등 서비스 분야의 확장을 고려하여 모바일 서비스의 정보구조 및 내비게이션 콘텐츠 등에 대해 수용성·범용성을 확보하여야 한다.

호환성 및 보편성

모바일 웹사이트를 신규 구축하는 경우 기술적 제약이 없는 한 상이한 3종 이상의 웹브라우저에서 동등하게 서비스를 제공하여야 한다.

모바일 앱을 신규 구축하는 경우 무리한 부담이 없는 한 해당 앱이 기반하고 있는 모든 운영체제에서 동등하게 접근성이 보장되도록 노력하여야 한다. 또한 해당 앱이 사용되는 모든 모바일 기기에서 동등하게 접근성이 보장되도록 하여야 한다.

모바일  콘텐츠 및 서비스 기획 시 보편적 접근성 제고를 위하여 모바일 웹 방식으로 제공하도록 노력하여야 한다.

다만 모바일 웹 방식으로 제공시 기술적 제약이 있거나 현저하게 비용이 증가할 우려가 있거나  보안 요구사항 등으로 모바일 앱으로 개발해야하는 경우, 우선적으로 하이브리드 앱 방식을 고려하고 네이티브 앱 개발 방식을 지양하여야 한다.

※ 모바일  웹 및 앱(하이브리드 앱, 네이티브 앱) 방식 결정은 「붙임 2.. 서비스   특성별             구축방식 결정을 위한 체크리스트」을 참조

모바일 서비스를 구축하고자 하는 경우, 다양한 모바일 기기의 화면크기 및 OS 등에 상관없이 동등한 서비스를 제공하도록 노력하여야 한다.

모바일 기기 특성 고려

모바일 서비스 기획 시 다양한 사용자의 접근이 용이하도록 모바일 서비스의 접근성 및  다양한 모바일 단말의 호환성, 확장성을 고려하여야 한다.

모바일 서비스의 콘텐츠 및 기능 기획 시 이동성, 화면크기 등 모바일 기기의 특성을 고려하여야 한다.

「모바일 서비스  사용자 인터페이스  설계 가이드라인」을 참조한다.

단계별 주요활동

대국민 모바일 서비스 도출

대국민 모바일 서비스 초기 기획

목적 및 범위의 정의

모바일 서비스 기획 단계에서는 서비스의 구축목적을 명확히 정의해야 한다.

이해당사자들로부터 요구사항을 수렴하고 분석하여 초기기획 단계에서 이를 반영해야 한다.

모바일 서비스를 통해 제공받는 대상자(수요자) 층을 정의해야 한다.

서비스 및 콘텐츠의 정의

모바일 서비스의 콘텐츠,  UI/UX 구성 및 방향성을 명확히 하기 위해 모바일 서비스에서 제공하는 서비스를 이용할 수요자를  ‘연령별’,  ‘성별’,  ‘지역별’,  ‘직업별’ 등으로 세분화하여 분석한 후,  제공하고자 하는 서비스 및 콘텐츠를 정의해야 한다.

서비스의 콘텐츠는 단말의 플랫폼 특성과 이동통신사의 네트워크 특성에 대해 기술적 의존성이 최소화 되도록 정의한다.

다양한 하드웨어적, 소프트웨어적 특성을 가지고 있는 모바일 단말(스마트폰 등)에서 보편적으로 제공될 수 있는 서비스·콘텐츠 제공방안을 도출해야 한다.

모바일 서비스의  콘텐츠는 저속의 이동통신 데이터 전송속도 및 모바일 단말의 데이터 처리 성능과 데이터 저장 용량 등을 고려하여 전송 용량, 저장 데이터 용량, 소요 프로세싱 파워 등을 최소화하는 방안을 고려해야 한다.

모바일 서비스는 서비스 이용자가 제공받는 모바일 서비스(콘텐츠의 데이터 용량)에 따라 무선 네트워크의 급격한 부하 상승과 고비용을 부담해야 하므로, 대용량 데이터 전송이 필요한 모바일 서비스 제공을 지양하여 서비스 이용자가 경제적이고 효율적인 모바일 서비스를 이용할 수 있도록 한다.

콘텐츠 기획  시 콘텐츠의 저작권을 고려하여야 한다.

모바일 서비스에서 제공할 서비스 관련 환경분석을 통하여 기회, 위협요인을 파악하고 이에 대한 전략적 대응방안을 도출하여야 한다.

Open API 기반의 공공정보 활용 방식을 우선적으로 검토

서비스의 특성상 기관이 자체적으로 개발하는 것보다 공공정보를 활용해 민간에서 개발 및 서비스를 제공하는 것이 보다 효과적일 경우, 공공정보를 민간에서 활용(Open API) 할 수 있도록  유도하여야 한다.

행정기관등이 자체적으로 모바일 서비스를 개발하여 제공하더라도 가능한 한 병행적으로 공공정보를 제공하여(open API 등), 민간에서도 서비스 개발에 참여할 수 있도록 하는 것을 권고한다.

기존 웹사이트 및 서비스의 모바일 전환

전환서비스의 정의

행정기관이 기 운영 중인 기존 PC 기반의 웹사이트 및 각종 전자정부서비스를 모바일 서비스로 전환할 경우, 각 기관의 정보화 총괄 담당자는 PC기반 웹사이트의 현황을 분석한 후, 모바일화 타당성을 분석하여 추진방안을 마련해야 한다.

스마트폰 기반의 모바일 서비스는 PC기반의 웹사이트와는 달리 제한된 인터페이스와 단말의 성능으로 인해 차별적인 서비스의 기획 및 개발이 요구된다.

PC기반 웹사이트 및 각종 전자정부 서비스의 모바일 전환 시 보편적 접근성 제고 등을 위하여 모바일 웹 방식으로 제공하도록 노력하여야 한다. 다만 모바일 웹 방식으로 제공 시 기술적 제약이 있거나 현저하게 비용이 증가할 우려가 있는 경우에는 다른 방식으로 제공할 수 있다.

모바일 웹을 구축하는 경우, 다양한 모바일 기기의 화면크기 및 OS 등에 상관없이 동등한 서비스를 제공하도록 노력해야 한다.

모바일 전환의 기준

기존 PC 기반 서비스를  모바일로 전환하는 경우에는  목적이 분명한 서비스를 중심으로 추진한다.

기관, 기관장, 조직, 지역 등에 대한  단순 홍보성 웹사이트의 모바일 전환은 지양한다.

각 기관의 홍보성 기능은 대표기관 또는 상위기관의 모바일 웹사이트에 통합한다.

PC 기반의 웹사이트 이용자 수를 먼저 확인하여, 활용도 수준이 낮을 것이라고 예상되는 경우 모바일 전환은 지양한다.

목적	내용	모바일 서비스 전환 기준
홍보	기관. 기관장, 조직, 지역 등에 대한 홍보 공지사항, 뉴스, 언론보도, 웹진 등	기관, 기관장, 조직, 지역 등에 대한 단순 홍보성 웹사이트의 모바일 전환은 지양함 기한이 정해져 있는 행사의 홍보 등 이용기간이 제한된 서비스 구축 시에는 서비스 이용 종료 시 폐쇄 처리를 해야 함
참여	커뮤니티, 설문조사, 제안/건의, 공청회, SNS 등	모바일화를 추진하되, 운영체계 구성·운영방안을 먼저 결정해야 함
정보	정보공개, 통계, 법령, 정책자료, 연구자료 등	직접서비스 보다 open API 기반의 공공정보 민간활용 방식 권고
민원	민원상담, 콜센터	공통민원의 경우 중앙부처/상위/ 대표기관에서 일괄 구축하는 것을 권고함 일괄 구축된 서비스가 없는 경우에도, 중앙부처/상위/대표기관에서 일괄 구축계획 여부와 추진의사를 확인한 후 중복우려가 없는 경우에만 개별구축 해야 함
고유 업무	그 외 각 기관별 고유업무 기능	위에 속하지 않는 고유목적의 콘텐츠는 자체적으로 모바일화 추진

모바일 추진방안의 마련

모바일 웹사이트는 아래와 같은 사용자 인터페이스(UI: User Interface) 및 경험( UX: User eXperience)적 특징을 가지고 있다.  따라서 웹사이트의 모바일 전환 기획 시 모바일 웹사이트의 UI/UX적 특징을 반영하여야 한다.

모바일 웹은 그 기기적 특성에 의해 소수의 핵심기능에 초점을 맞추어야 한다.

PC 기반 웹사이트의 경우 하이퍼링크를 통한 확장성이 거의 무제한인 반면, 스마트폰 기반 모바일 웹사이트는 상대적으로 제한된 콘텐츠를 제공한다.(통상, 10개 내외의 메인 메뉴 제공 및 3Depth이하의 메뉴구조를 요구)

모바일 기기의 특성 상  PC 기반의 웹사이트를 모바일로 전환할 경우 웹사이트 중 핵심적인 기능 일부만을 모바일로 제공한다.

상세내역은 「모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침 및 가이드라인」참조

신규 모바일 서비스 도출

서비스의 도출

각 기관 정보화 총괄 담당자는 대국민 모바일 서비스를 신규로 기획 할 경우 아래와 절차를 따른다.

신규서비스 도출 절차

신규 서비스는 아이디어 취합,  후보군 검토의 2단계 프로세스를 통해 발굴이 가능하다.

신규 서비스 아이디어 취합 : 아이디어 취합을 위해 현황 분석과 신규 서비스 후보군 도출의 단계를 거친다.

신규 서비스에 대한  환경분석, 벤치마킹,  수요조사를 실시한다.

환경분석 : 모바일 서비스의 트렌드 및 기술 특성 분석, 이용자 현황 분석, 정부 정책 환경 분석 등을 통해 모바일 서비스 환경을 분석한다.

벤치마킹 : 국내/해외 우수/성공 모바일 서비스 사례 분석을 통해 서비스 구현, 기능적 특징, 컨셉 등을 분석한다.

수요조사 : 대국민 신규 서비스에 대한  아이디어, 수요, 개선사항, 기타의견 수렴을 위해 이용자들을 대상으로 하는 온라인  또는  오프라인 수요조사를 실시할 수 있다.

신규 서비스 후보군 도출 : 현황분석을 통해 취합된 신규 서비스 증 애플리케이션 스토어 검색, 대한민국 정부 포털, 모바일 전자정부 지원센터 등을 통해 기존 제공 중인 서비스와의 유사·중복성을 검토한다.

신규 서비스 후보군 검토 : 신규 서비스 아이디어 취합 및 유사·중복성 검토를 통해 도출된 후보군은 모바일화 타당성, 정책 연계성, 범용성, 보안성 등을 검토하여 최종적으로 모바일화 가능한 서비스를 도출한다.

신규 서비스 도출

신규 서비스 후보군 검토 후 신규 서비스를 확정한다.

행정업무 모바일 서비스 도출

내부행정분야 모바일 서비스 도출

목적

내부업무포털, 지식관리시스템 등 기관 내 행정업무 수행에 있어 시공간 제약 없이 보다 편리한 업무 수행 환경을 구현하기 위함이다.

수행 범위

내부행정 모바일 서비스 도출은 해당 기관의 모바일 서비스 기획담당자가 주도적으로 진행하며,  현장의 수요를 반영한 서비스 도출을 위하여 각 부서 업무담당자와 “내부행정 모바일 서비스 도출을 위한 협의체”를 구축하여 공동으로 수행할 수 있다.

전자정부 사업을 통해 PC버전으로 구축되어 있는 내부행정 업무시스템이 모바일 서비스 전환 대상이 된다.

내부행정 모바일 서비스 범위는 BRM 분석을 통해 도출한 내부행정업무 도메인에 해당하는 시스템으로 정의한다.

대외비 및 비밀로 분류 관리하는 사항은 모바일 서비스에서 제외하여야 한다.

※ 개인정보보호가 필요하거나 대외유출에 주의해야 하는 정보들에 대한 권한관리 및 정보보호 필요

내부행정분야 모바일 서비스 구현

기존 PC 버전으로 제공하던 기능을 기반으로 전환 대상 기능을 선정하여 모바일 서비스를 구현한다.

내부행정분야 모바일 서비스를 통해 제공할 기능은 다음 사항을 고려하여 도출한다.

구분	세부내용	기능예시
모바일 UI 적합성	화면 크기가 작고 터치 위주의 입력방식인 휴대용 기기의 특성을 고려하여 정보의 입력 및 조회 등 조작이 단순하고 직관적일 수 있는 기능을 모바일 서비스로 전환하여야 함	메일 읽기/쓰기 단순 수치 입력 단순 정보 조회 등
기능구현 주체	시스템 연계를 통해 획득한 정보를 재 가공 없이 단순히 전달하는 기능의 경우, 해당 정보 생산 주체와 동일 기능에 대한 중복투자의 가능성 존재 자체적으로 구현하는 기능에 국한하여 모바일 전환하여야 함	해당 시스템 자체 구현한 기능
기능중요도	비용 효과성을 고려하여 시급성/활용도가 높은 주요 기능을 중심으로 모바일 전환수행 시스템의 핵심기능에 비하여 활용도가 낮은 부가적 기능과 사용자 영역과 분리된 운영/관리 기능은 비용측면을 고려하여 모바일 전환 기능에서 제외	제외기능 - 부가적인 통계 - 관리자 기능 등

현장행정분야 모바일 서비스 도출

목적

중앙부처 및 지방자치단체의 단위 사무 중 모바일화 가능한 현장행정 업무를 발굴하고, 모바일 서비스를 구축·제공함으로써 행정업무의 효율성을 증진한다.

현장행정업무 정의

현장행정업무란 중앙부처 및 자치단체 행정업무 중 공무원이 직접 현장을 방문, 사실을 확인하여야 하는 업무와 지역주민 생활과 밀접한 현장업무를 의미한다.

행정기관의 현장행정업무는 크게 4개의 유형(인허가시 현장 확인, 사후관리, 생활민원 확인, 내부 업무)으로 구분된다.

현장확인 : 인허가 적합성 검토를 위해 허가청의 현장실사가 필수적인 업무

사후관리 : 인허가 업소 등에 대한 현장점검, 지도점검 또는 신고 등에 의한 현장 출동이 필요한 업무

생활민원 : 지역주민 생활과 연관된 자치단체 현장 업무

내부업무 : 자치단체 내부에서 수행하는 업무

현장행정 분류체계 수립

현장행정은 18개의 업무(건축행정, 고용노동, 농축수산식품, 도로교통, 문화관광, 보건복지, 산림, 상하수도, 식품/위생, 지식경제, 중소기업, 환경, 법무, 재세정, 인권, 국방, 치안/방재, 통계) 유형별, 9개의 현장행정 행위별(감독, 검사, 관리, 단속, 민원, 방문, 점검,  조사, 평가) 로 분류 된다.

현장행정 업무 분류체계

업무분류	서비스 종류	현장행정 분류
건축행정	건축물부설 주차장 운영 및 관리 등 12개 서비스	유지관리 등 9개 유형
고용노동	거짓구인광고 지도점검 등 21개 서비스	지도점검 등 9개 유형
농축수산식품	농지전용협의 등 89개 서비스	현장조사 등 9개 유형
도로교통	지방청 하천관리실태점검 등 92개 서비스	실태점검 등 9개 유형
문화관광	국가지정동산문화재 정기실태조사 등 60개 서비스	실태조사 등 9개 유형
보건복지	의료기기판매업 지도점검 등 39개 서비스	지도점검 등 9개 유형
산림	가로수관리 등 49개 서비스	유지관리 등 9개 유형
상하수도	부정급수신고등록 등 33개 서비스	현장조사 등 9개 유형
식품/위생	위해우려식품 정보조사 및 기획단속 등 15개 서비스	지도단속 등 9개 유형
지식경제	옥외광고물 전수조사 등 52개 서비스	현장조사 등 9개 유형
중소기업	중소기업 현장방문 등 5개 서비스	현장방문 등 9개 유형
환경	환경오염물질 배출업소 지도점검 등 67개 서비스	지도점검 등 9개 유형
법무	보호관찰현장업무지원시스템(MOPIS)	현장조사
재세정	체납자 자동차 번호판 영치 등 4개 서비스	지도점검
인권	인권상황실태조사 등 17개 서비스	현장조사 등 4개 유형
국방	현장밀착형 복무관리 실태조사 등 8개 서비스	실태조사 등 2개 유형
치안/방재	소재수사 결과등록 등 31개 서비스	현장조사 등 7개 유형
통계	농작물생산조사 등 49개 서비스	통계조사

현장행정 모바일 서비스 적용 기준

현장행정 모바일 서비스는 보안을 고려하여 유지관리, 현장조사 등 단방향형(단순조회, 단순입력) 서비스를 우선적으로 추진할 것을 권고한다.

양방향형 서비스를 모바일화 하는 경우, 공개되어도 문제가 없는 데이터를 활용하는 서비스를 우선적으로 추진할 것을 권고한다.

모바일 서비스 기획 시 활용도 수준을 예상하여, 활용도가 낮을 것이라고 예상되는 경우에는 모바일 서비스를 지양하여야 한다.

현장행정 모바일 서비스는 기관 소유의 업무용 모바일 기기를 활용하여야 한다.

모바일 서비스 구현방식 선정

구현방식의 선정

모바일 서비스는 모바일 앱 방식과  모바일 웹 방식이 있으며 모바일 앱은 개발방식에 따라 다시 네이티브 앱(Native App)과 하이브리드앱(Hybrid App) 방식으로 구분된다.

구분	모바일 웹 방식	모바일 앱 방식
		하이브리드 앱	네이티브 앱
구축 및 유지보수 비용	낮음	중간	높음
호환성	하나의 소스로 대응 가능	웹 부분은 공통으로, 앱 부분은 OS 버전 별 적용 필요	단말기, OS 버전 별 적용 필요
콘텐츠 재활용	높음(전체 재활용)	높음(전체 재활용)	낮음(데이터만 재활용)
배포	단말기에 대한 배포 없이 가능	단말기에 대한 배포 없이 사용 가능(최초 1회는 다운 필요)	애플리케이션 스토어를 통해 배포
응답 및 반응 속도	네트워크에 따라 다름	중간	빠름
관리	하나의 소스로 관리	App 구현 부분 관리	OS 별 버전별 관리

모바일 서비스 구축 시, 우선적으로  모바일 웹 방식으로 제공하도록 노력하여야 한다. 다만, 단말 고유 기능의 활용 등으로 기술적 제약이 있어 앱 방식으로 개발해야하는 경우,  네이티브 앱 개발 방식 보다 하이브리드 앱 방식을 우선적으로 고려하여야 한다.

[붙임 2의 서비스 특성별 구축방실 결정을 위한 체크리스트] 검토를 통해 해당사항이 있을 경우, 하이브리드 앱 방식으로 개발이 가능하다.

모바일 적용기술의 선정

모바일 서비스 구축 시 모바일 특성기술(위치기반, 증강현실, 카메라연동, 상황인지, Push, 개인형 등)을 접목하여 기존 서비스의 질적 개선이 가능하도록 하여야 한다.

모바일기술	내용
위치기반	기지국이나 위성항법장치(GPS)를 통해 이용자의 위치정보를 파악하는 시스템
상황인식	통신 및 컴퓨팅 능력을 기반으로 주변 상황을 인식하고 판단하여 시간, 장소에 제약 없이 이용자에게 정보를 제공하는 시스템
증강현실	가상현실(Virtual Reality)의 한 분야로 스마트폰 내장 카메라로 사람이나 건물, 그림 등을 비추면 이와 관련된 이미지나 정보를 3D 가상 현실의 형식으로 겹쳐 보여주는 시스템
카메라 (사물인식)	스마트폰의 내장 카메라 기능과 서비스의 연동으로 이용자들에게 영상을 통한 서비스 제공(예, 증강현실) 또는, 이용자가 카메라로 영상 촬영 후 사물 인지가 가능한 시스템
Push	이용자에게 전송되는 새소식/정보를 이용자 설정에 의해 알람의 형태로 정보가 수신되었음을 인지(Notification) 시켜주는 기능
SNS	제공 서비스와 기존 SNS(FaceBook, Twitter 등)와 연계를 통해 이용자의 관심 정보를 타 이용자들과 공유
NFC	비접촉식 근거리무선통신 방식으로 10cm 정도의 거리에서 낮은 전력으로 단말기 간 데이터를 전송할 수 있는 기술로 기존의 RFID를 응용해 좀더 확장한 기술이며, 현재에는 구현이 어려운 도입단계 기술임

모바일 신기술 상세 내용은 [붙임3. 모바일 특화기술 활용방안]과 같으며, 모바일 서비스 구축 시 이에 명시된 모바일 신기술 활용사례를 참고로 하여 구축할 것을 권고한다.

현 시점의 기술로 위치기반(GPS) 기술  등은 모바일 웹 방식으로 부분적 구현이 가능하며, 증강현실 등 일부 기능은 모바일 웹 방식으로 구현이 불가하다.

서비스 타당성 검토

검토 및 승인절차

행정기관등의  모바일 서비스 기획 담당자는 예산의 중복투자를 피하고, 기 구축된 모바일 서비스에 대한 재활용성을 높이기 위하여 도출된 모바일 서비스의  중복성, 상호연계, 공동이용 등(이하 중복성등이라 한다) 검토를 위하여 모바일 전자정부 지원센터에 사전검토를 요청 할 수 있다.

유사·중복성 검토결과 유사하거나 중복된 기 구축 모바일 서비스가 없는 경우, 모바일 기획담당자는 자체 타당성 검토를 수행한다.

타당성 검토 결과 적정의견일 경우 모바일서비스 기획담당자는 서비스의 신규개발 혹은 유사 서비스의 활용 등 사업방향을 결정한다.

타당성 검토 결과가 한정의견일 경우 모바일서비스 기획담당자는 기획안을 수정하여 재검토 하거나 기획안 폐기를 고려해야 한다.

타당성 검토 결과가  부적정의견일 경우 모바일서비스 기획담당자는 기획안 폐기를 고려해야 한다.

타당성 자체평가

유사·중복성 검토 결과 서비스를 추진해도 될 것으로 판단되는 경우, 모바일 서비스 기획 담당자는 자체적으로 타당성 평가를 수행하여 사업 추진 전에 부족한 사항을 보완할 수 있다.

타당성 평가 결과(예시)

유형	내용	결과
적정의견	타당성 평가 결과 모든 평가지표유형이 적정기준점수인 60점 이상인 경우	사업 추진
한정의견	타당성 평가 결과 3개의 평가지표유형 중 2개 유형이 적정기준점수인 60점 이상인 경우	기획안 수정/폐기 고려
부적정 의견	타당성 평가 결과 적정기준점수인 60점 이상의 평가지표유형이 없거나 1개인 경우	기획안 폐기 고려

타당성 평가 지표 및 평가방안(예시)

지표 유형	세부 평가지표	지표정의	평가방안
업무 부합성	목표의 명확성	사업목표가 구체적이고, 다양한 관점에서의 목표가 설정되었는지 여부	목표가 명확한 경우 - 4점
			불명확한 경우 - 2점
	모바일 적정성	모바일 단말기를 통해 장애 없는 모바일 서비스의 구현이 가능한지 여부	적정성 높음 - 4점
			적정성 낮음 - 2점
	서비스 완결성	모바일화하였을 때, 서비스의 목적을 충분히 달성할 수 있는지 여부	완결성 높음 - 4점
			완결성 낮음 - 2점
	정보제공 수집유형	해당 서비스가 정보를 제공하거나 수집하는 유형	양방향형 - 4점
			정보제공/수집형 - 2점
파급효과	활용빈도	해당 서비스가 모바일 구현 시 예상되는 활용도 수준	보통 이상 - 4점
			보통 미만- 2점
	시급성	모바일 서비스 구축 시점 상 금년에 의사결정이 필요한지 여부	금년 내 구축이 필요 - 4점
			내년 이후 구축 가능 - 2점
	수요의 범위	해당 서비스의 수요 범위가 특정계층 인지 여부	불특정 국민(주민) 사용 또는 대부분의 공무원 - 4점
			특수계층 사용 - 2점
실현 용이성	단말 범용성	OS(운영체계) 범용성을 확보하고 단말 종속성이 낮은지 여부 검토	웹/하이브리드 방식 - 4점
			앱방식 - 2점
	사업의 연속성	기 구축된 시스템의 모바일 서비스 여부(전환여부)	전환 서비스 - 4점
			신규 구축 서비스 - 2점
	법적근거 확보여부	사업의 법적근거를 확보했고 근거로 제시할 수 있는 지 여부	법적근거 확보 - 4점
			법적근거 미확보 - 2점

타당성 평가 지표 100점 기준 환산 방법(예시)

업무부합성 : 업무부합성 평가 점수 합계 X 100 ÷ 16

파급효과 : 파급효과 평가 점수 합계  X 100 ÷ 12

실현용이성 : 실현용이성 평가 점수 합계  X 100 ÷ 12

세부계획의 수립

사업계획(안) 수립

세부 구축범위 확정 : 모바일 서비스의 유형별 세부 서비스 설계, 설계된 세부 서비스별 콘텐츠 구상, 제공 서비스에 맞는 내비게이션 및 디자인 설계, 모바일 웹, 앱 등 구현 방식 및 적용 OS 범위 등을 확정한다.

구축기간 산정 : 수립된 사업의 세부내용을 구현하는 데 소요되는 기간을 산정한다.

소요예산 산정 : 「SW사업 대가산정 가이드」에 따라 소요예산을 산정한다.

사업계획서 작성 및 보완

행정기관의 모바일 서비스 기획담당자는 사업계획서를 작성하여 기관 정보화총괄부서로부터 구축타당성 검토를 받아야 한다.

행정기관의  모바일 서비스 구축 사업계획서는 국가정보원으로부터 보안성 검토를 받아야 한다.

다. 모바일 서비스 구축 사전협의

신규 모바일 서비스 구축 시 서비스의 목적 및 필요성에 대한 사전검증 및 유관기관 모바일 서비스와의 유사중복 여부에 대해 사전협의를 실시하여야 한다.

행정기관의 장이 다른 행정기관과의 상호연계 또는 공동이용과 관련한 전자정부사업(지역정보화사업 포함)을 추진할 때에는 안전행정부(또는 광역자치단체)와 사전협의토록 하여 중복투자를 방지하여야 한다. 「전자정부법 제67조(사전협의)」참조

중앙행정기관 전자정부사업의 사전협의 대상 및 절차에 대한 상세한 사항은 「중앙행정기관 전자정부사업 사전협의 지침(안전행정부 예규 제18호)」을 참조한다.

지방자치단체의 사전협의 대상 및 절차에 대한 상세한 사항은 「지방자치단체 정보화사업 사전협의 지침(안전행정부 예규 제19호)」을 참조한다.

모바일 서비스 구축 준비

구축 추진 승인 후 모바일 서비스 구축 사업을 추진하는 부서에서 직접 구축하지 않고 외부용역을 통하여 구축하는 경우 제안요청서 작성을 시작으로 계약체결까지의 일련의 과정을 거친다.

내부구축인 경우 기관 내 업무 프로세스에 따라 진행한다.

주요 고려사항

보안성 검토

행정기관등은 대국민 및 행정업무(내부행정, 현장행정) 모바일 서비스 구축 시 관련 규정에 따라 보안성 검토를 받아야 한다.

※ 지자체의 경우에는 “지자체 정보화사업 보안성 검토 매뉴얼”에 따라 보안성 검토 실시

공통기반 활용

행정기관 등의 행정업무 모바일 서비스는 원칙적으로 모바일 전자정부 지원센터의 모바일 공통기반 시스템을 기반으로 서비스를 개발하여야 한다. (런처, PUSH기능, 보안인프라 등 기능 제공)

“모바일 공통기반 시스템” 이용에 관한 자세한 사항은 ｢모바일 전자정부 공통기반 및 지원센터 활용  가이드라인｣ 참조

개인정보보호 및 저작권 침해 방지

모바일 서비스 기획 시 모바일 서비스를 통한 개인정보노출 및 저작권 침해 방지를 위하여 반드시 기술적 대책을 강구해야 한다.

모바일 서비스 기획 시 개인정보가 최소한으로 활용(입력/화면표시 등) 되도록 서비스가 설계되어야 하며, 불필요한 개인정보 활용은 제한되어야 한다.

신규회원 가입, 회원정보 수정 등 개인정보의 활용이 많은 기능은 특별한 사유가 없는 한 모바일 서비스에 포함되지 않아야 하며, 이 경우 PC를 통한 해당 기능 활용을 안내 할 것을 권고한다.

모바일 서비스에 개인정보 활용 시에는 가능한 한 개인정보가 화면에 노출되지 않도록 하고, 반드시 화면에 출력이 필요한 개인정보는 일부를 가리는 등(마스킹 처리) 최소한으로 노출될 수 있도록 조치를 취해야 한다.

모바일 기기 분실 시 자동로그인으로 인해 개인정보가 유출될 가능성을 사전에 검토해야 하며, 개인정보가 유출될 가능성이 있는 경우에는 자동로그인 기능을 포함하지 않을 것을 권고한다.

주민등록번호 등 고유식별번호 및 비밀번호 등의 송·수신시에는 반드시 암호화하여야 하며, 입력 시에는 가상키보드를 적용하여야 한다.
※ 추가적인 사항은 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 준수(안전행정부)

호환성 보장 및 이용자 편의성 제고

다양한 모바일 단말의 화면크기 및 OS, 상이한 3종 이상의 웹브라우저에서 동등한 모바일 서비스 제공을 원칙으로 하되, 기술적·예산규모·구축기간 등을 고려하여 모바일서비스 지원범위를 설정한다.

모바일 서비스 제공에 있어 복잡한 메뉴구조 또는 많은 기능 아이콘을 이용한 모바일 서비스 사용자 인터페이스 구조를 지양한다.

모바일 사이트 홈페이지는 주요 서비스 및 핵심 콘텐츠를 중심으로 구성하고 정보 화면 및 화면 디자인을 최소화하여 모바일 통신환경에 맞도록 경량화된 서비스와 콘텐츠에 신속하게 접근할 수 있도록 해야 한다.

모바일 서비스 제공 형태 및 콘텐츠 변경 또는 업데이트로 인한 사용자 불편을 최소화 할 수 있는 구조로 설계되어야 한다.

모바일 전자정부 서비스 구축

개요

모바일 서비스 구축 가이드라인	제3장 대국민 모바일 서비스 구축

목적

모바일 서비스를  계획에 따라  구축하는 단계로서 표준적인 콘텐츠의 구축, 등록, 배포를 위한 명확한 가이드라인의 제시를 목적으로 한다.

적용범위

행정기관등에서 구축하고자 하는 모든 모바일 서비스를 대상으로 한다.

착수보고 단계에서부터 사업종료에 이르는 단계에 적용한다.

단계별 주요 활동

단계	수행 활동	주요 내용(고려사항)
사업 착수	∙착수계 접수 및 검토 ∙착수보고회 개최	∙모바일 서비스 구축 가이드라인
개발 구축	∙모바일 서비스 개발 준수 ∙모바일 콘텐츠 개발 준수 ∙테스트 및 운영	∙모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침 준수 ∙전자정부 서비스 호환성 준수지침 준수 ∙모바일 표준프레임워크 가이드 포털 ∙모바일 전자정부 공통기반 및 지원센터 활용 가이드라인 준수 ∙모바일 애플리케이션 접근성 지침 준수 ∙정보시스템 구축·운영 지침
감리	∙감리계획서 검토 ∙감리 시행 ∙감리보고서 검토 및 시정조치
검사 및 사업종료	∙검수 및 결과 통보 ∙운영이관
등록 및 배포	∙모바일 서비스 등록 ∙모바일 서비스 배포	∙모바일 전자정부 공통기반 및 지원센터 활용 가이드라인 참조

※ 상기 절차는 통상적인 정보화사업의 절차의 예시로 실제 사업 추진은 각 기관의 사업관리 절차를 준용하고, 각 단계별 고려사항을 참조하여 추진

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	제3장 모바일 서비스 구축

기본원칙

편의성

사용자가 각 모바일 서비스 기능을 이용하기 편리하게 구축하여야 한다.

행정업무 모바일서비스는 이동성, 입·출력 방식 등 기존 업무환경과 다른 모바일 서비스의 특징을 최대한 고려하여 구축하여야 한다.

호환성

모바일 서비스가 특정 이동통신사나 제조회사/솔루션의 모바일 기술에 종속되지 않도록 다수의 모바일 단말과 이동통신사에서 공통적으로 지원하는  모바일 서비스 기술을 바탕으로 개발해야 한다.

접근성

장애인이 비장애인과 동등하게 모바일 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 고려하여 개발해야 한다.

국민 참여(대국민 모바일 서비스)

국민이 필요로 하는 민원처리, 정보제공, 국민참여 보장 등의 기능을 제공토록 구축되어야 한다.

국민의 참여를 유도하기 위해 SNS 등과의 연계를 고려해야 한다.

효율성(행정업무 모바일 서비스)

모바일 서비스를 통해 행정업무 수행의 정량적·정성적 효율성이 증대될 수 있도록 구축하여야 한다.

단계별 주요 활동

사업 착수

착수계 접수 및 검토

사업추진부서는 사업자로부터 착수계를 접수하여 내용을 검토하고, 부족한 부분에 대해서 시정·보완을 요청한다.

착수계는 사업수행계획서, 품질보증계획서, 위험관리계획서로 구성된다.

착수보고회 개최

사업추진부서는 착수보고회를 개최하도록 사업자에게 요구할 수 있으며, 사업자는 요구가 있을 경우, 개최일정, 진행형태, 발표자료 등을 협의하여 착수보고회를 개최한다.

착수보고는 사업수행계획서를 기반으로 사업범위, 사업내용, 추진체계, 추진일정 등으로 구성되며 예상 사업결과에 대한 청사진이 포함될 수 있도록 한다.

기타 상세내용

기타 착수업무와 관련한 상세한 내용은 각 기관의 사업관리 절차 또는 정부통합전산센터의 ‘행정기관정보화사업추진매뉴얼’을 참조하여 수행한다.

개발 및 구축

모바일 서비스 개발 준수사항

모바일 서비스가 특정 이동통신사나 제조회사·솔루션의 모바일 기술에 종속되지 않도록 다수의 모바일 단말과 이동통신사에서 공통적으로 지원하는 서비스 및 기술을 바탕으로 개발하여야 한다.

모바일 서비스를 구축하고자 하는 경우, 다양한 모바일 기기의 화면크기 및 OS 등에 상관없이 동등한 서비스를 제공하도록 노력하여야 한다.

또한, 보편적 접근성 제고 등을 위하여 「전자정부서비스 호환성 준수지침」을 준수하여 모바일 웹 방식으로 제공하도록 노력하여야 한다.

다만 모바일 웹 방식으로 제공 시 기술적 제약이 있거나 현저하게 비용이 증가할 우려가 있는 경우에는 모바일 앱 방식으로 제공할 수 있으나,  이 경우에도 하이브리드 앱 방식을 우선적으로 고려하여야 한다.

모바일 웹을 구축하는 경우에는  기술적 제약이 없는 한 기본브라우저 등  상이한 3종 이상의 웹브라우저에서 동등하게 서비스를 제공하도록 하여야 한다.

모바일 웹사이트는 PC 웹사이트가 있는 경우 PC웹사이트 링크를 제공하고, PC 웹사이트에서도 모바일 사이트 링크를 제공하여야 한다.

행정기관등은 「저작권법」과 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 준수하여 각종 모바일 서비스에 개시된 자료가 제3자의 저작권을 침해하지 않도록 해당 자료에 대한 지적소유권자의 허가 등에 각별한 주의를 기울여야 한다.

모바일 서비스 개발 시 장애인이 비장애인과 동등하게 접근할 수 있도록 「장애인 고고령자 등의 정보접근 및 이용현의 증진을 위한 지침」을 준수하여 개발하여야 한다.

모바일 콘텐츠 개발 준수사항

모바일 콘텐츠의 개발은 행정기관 서비스 별로 콘텐츠가 상이함으로 인한 이용자의 혼란을 막고 모바일 서비스와  PC 기반 서비스간 정보의 범용성 및 호환성을 확보할 수 있도록 개발 되어야 한다.

모바일  웹 콘텐츠 개발 시  모바일 데이터 전송 특성, 사용자 인터페이스의 제한(작은 화면, 입력 장치 제한),  모바일 서비스의 고비용성과 무선 네트워크의 부하 성능 등을 고려하여 데이터 전송 용량을 최소화하고 모바일 단말의 시스템 자원의 사용을 최소화 할 수 있도록 개발 하여야 한다

동영상 및 사진/그림 이미지의 크기는 모바일 웹 서버에서 모바일 단말의 디스플레이 사용에 적합하도록 사전에 크기 및 전송데이터 용량 조정 등의 처리를 완료한 상태에서 모바일 단말에 전송되도록 해야 한다.

테스트 및 시험운영

사업추진 부서에서는 성능 및 기능요구사항을 구축사업자에게 제시하고 요구사항이 충실히 반영 되었는지 확인해야 한다.

테스트 단계에서 성능 및 기능시험에 추가하여 보안 취약점에 점검 및 조치가 되었는지 반드시 확인해야 한다.

안정적인 서비스 제공을 위하여 일정기간 시험운영을 실시하는 것이 필요하며, 시험운영 기간은 시스템의 규모에 따라 다를 수 있다.

다양한 모바일 플랫폼 상에서 균일한 품질의 모바일 웹 서비스를 이용할 수 있도록 개발 되었는지를 확인해야 한다.

행정업무 모바일 서비스는 모바일 전자정부 공통기반 테스트베드 및 테스트센터를 활용하여 실제와 동일한 환경 하에서 서비스 테스트를 실시해야 한다.

소프트웨어 개발보안

사업추진 부서에서는 개발이 완료된 모바일 서비스에 대해 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」에 따라 소프트웨어 개발보안을 수행한다.

감리

감리대상 사업

행정기관등의 장은 구축하고자 하는 모바일 서비스의 사업특성이 다음 항목에 해당하는 경우 감리 대상으로 감리를 수행한다. 단 사업규모가 1억원 미만의 소규모 사업으로 감리의 비용 대비 효과가 낮다고 해당기관의 장이 인정하는 경우는 제외한다.

대국민 서비스를 위한 행정업무 또는 민원업무 처리용으로 사용하는 경우

여러 행정기관 등이 공동으로 구축하거나 사용하는 경우

정보시스템 구축사업으로서 사업비(총사업비 중에서 하드웨어·소프트웨어의 단순한 구입비용을 제외한 금액을 말한다)가 5억원 이상인 경우는 의무적으로 감리를 수행하여야 한다.

※ 전자정부법 제 57조(행정기관 등의 정보시스템 감리) 및 전자정부법시행령 71조(정보시스템 감리 대상) 참조

감리 절차 및 기타사항

감리계약, 감리계획서 접수, 감리시행, 감리결과 조치 및 확인 등 상세한 감리시행 절차 및 방법과 감리시행 대상기준 등은 「전자정부법」 및 동법 시행령, 「정보시스템 감리기준」등을 참조한다.

검사 및 사업종료

검수 및 결과통보

사업자가 계약서상의 요구사항이 충족되었다고 판단하여 산출물에 대한 검사를 요청하면, 사업추진부서(발주기관)는 '용역계약 일반조건'제 20조(검사) 제 2항에 따라 14일 이내에 검사를 수행하여 검사확인서를 작성하여 사업자에게 그 결과를 통보한다.

운영기관 이관

검사요청 산출물에 이상이 없을 경우 사업을 종료하고 운영에 필요한 산출물을 점검하고 운영단계로 업무를 이관해야 한다.

사업추진부서와 운영부서가 다를 경우 개발·구축 산출물에 대한 소유권을 확인하고 운영부서로 이전해야 한다.

운영업무를 이관 받은 부서는 운영에 필요한 산출물을 확인하고, 기능 및 성능의 적정성 여부를 확인하고 필요시 교육 및 보완요청을 할 수 있다.

등록 및 배포

대국민 모바일 서비스 등록 및 배포

서비스 검증 및 배포.

행정기관 등의 담당자는 개발이 완료된 대국민 모바일 앱을 민간 앱 스토어에 등록하여 배포하여야 한다.

대국민 모바일 앱의 민간 앱 스토어 등록 시 기능검증 등을 수행하는 이동통신사 및 제조사 등에서 운영하는 앱 스토어를 1곳 이상 포함하여야 한다.

행정기관 등의 담당자는 개발이 완료된 대국민 모바일 웹을 모바일 웹 사이트를 통해 서비스를 제공한다.

서비스 등록 및 관리

행정기관 등의 담당자는 서비스 등록신청서를 작성하여 모바일 전자정부 지원센터에 모바일 서비스 등록 신청 공문을 발송한다.

지원센터 홈페이지(http://www.mobile.go.kr)에 접속하여  등록에 필요한 정보를 입력한다.

지원센터 홈페이지에 접속이 안되는 경우 등록 요청 공문을 발송하고 첨부자료를 지원센터 담당자에게 메일로 발송한다.

지원센터 담당자는 등록된 대국민 모바일 서비스 정보에 대한 현황을 지속적으로 관리하여야 한다.

서비스 변경

대국민 모바일 앱이 변경될 경우 행정기관등의 모바일 서비스 담당자는  등록된 민간 앱스토어를 통해 서비스 변경을 수행한다.

행정기관등의 모바일 서비스 담당자는 변경된 서비스에 대해 모바일 서비스 변경신청서를 작성하여, 지원센터의 장에게 제출하여야 한다.

지원센터는 변경신청을 접수한 경우 변경된 서비스에 대한 이력 관리를 실시한다.

행정업무 모바일 서비스 등록 및 배포

서비스 등록

행정기관등의 모바일 서비스 담당자는  등록신청서를 작성하여  모바일 전자정부 지원센터에 모바일 서비스 등록 신청 공문을 발송한다.

지원센터 홈페이지(http://www.mobile.go.kr)에 접속하여 정보를 입력하고 첨부자료 등을  등록한다.

지원센터 홈페이지에 접속이 안되는 경우 등록 요청 공문을 발송하고 첨부자료를 지원센터 담당자에게 메일로 발송한다.

검증 및 결과 통보

등록된 서비스가 행정업무 모바일 앱인 경우 지원센터는  모바일 전자정부 서비스 검증기준에 따라 서비스 검증을 수행한다.

※ 검증항목 : 관련 지침 및 가이드라인 준수여부, 기본동작·유해성여부·동작여부 등

필요 시 지원센터는 신청기관에게 검증에 필요한 추가적인 상세자료 제출을 요청 할 수 있다.

지원센터는 행정기관등의 장에게 검증요청 접수일로부터 14일 이내에 검증결과서를 첨부하여 승인 또는 반려 여부를 통보한다.

※ 행정기관등의 장은 모바일 서비스가 반려된 경우 반려 사유에 대하여 성실히 보완 후 모바일 서비스 재동록 및 검증 요청을 수행한다.

배포 및 모니터링

검증이 완료된 행정업무 모바일 앱에 대하여 행정기관등의 장이 배포를 결정한 경우, 지원센터의 행정용 앱스토어를 통해 배포하여야 한다.

앱 등록 시 정의한 배포 대상자에게만 제한적으로 배포가 가능하다.

행정기관등의 모바일 서비스 담당자는 등록된 행정용 모바일 서비스 정보를 지속적으로 모니터링하여야 한다.

기타 준수사항

모바일서비스의 등록·변경·검증 등 관리에 대한 상세한 절차 및 방법은 「모바일 전자정부 서비스 관리 지침」을 준수해야 한다.

주요 고려사항

전자정부 모바일 표준프레임워크 활용

모바일 서비스를 모바일 웹 방식․하이브리드 앱 방식으로 구축 시 적용가능한 부분은 전자정부 모바일 표준 프레임워크를 활용하는 것을 권장한다.

현재 배포 중인 전자정부 모바일 표준 프레임워크는 총 40종이다(전환 30종/신규 10종)

구분	기능	기능 설명
공통 기술 (30종)	협업	게시판(6)	게시판, 공지사항, 유효게시판, 익명게시판, 댓글, 스크랩기능
		동호회(3)	커뮤니티, 커뮤니티 방명록, 커뮤니티 사진첩
		약관관리(1)	약관관리
		주소록/명함록(1)	주소록
		일정관리(4)	부서일정관리, 일정관리, 일지관리, 전체일정
	사용자 디렉토리/통합인증	사용자 통합인증(1)	일반로그인
	사용자지원	온라인참여(3)	상담관리, 설문조사, 온라인 Poll
		온라인헬프(6)	도움말, 용어사전, FAQ, Q&A, 행정전문용어사전, 온라인매뉴얼
		정보제공/알림(4)	뉴스, 사이트맵, 추천사이트, 행사/이벤트/켐페인
		개인화(1)	마이페이지

기능	기능 설명
모바일 공통 기술	실시간 공지 서비스, 모바일 차트/그래프, 모바일 사진 앨범, 동기화 서비스
지원 서비스	오프라인 웹 서비스, MMS 서비스 연계, OPEN API 연계 서비스
모바일 기기 지원	위치정보연계, 멀티미디어 제어, 모바일 기기식별

표준프레임워크 기반으로 모바일 웹과 사용자 경험(UX)를 지원하는 실행환경 활용을 권장한다.

모바일 웹에 적합한 표준 패턴 및 가이드 코드 활용

아래와 같은 모바일 표준프레임워크 사용자 경험(UX)활용

서비스	기능 설명
시각경험	Panel, Label/Text, TABS, form, Grid, Table/List View, ICon
인터페이스 경험	Button, menu, Dialog, Date/Time Picker, Check/Radio, Selector/Switchs
효과경험	Internal/External Link, Processing Dialog/Bar

표준프레임워크 기반으로 모바일 구축환경을 지원하는 개발환경 활용을 권장한다.

모바일 웹 표준 소스코드를 생성하고 검증하는 기능 활용

실행환경에서 구현된 모바일 웹 표준 패턴에 따른 초기 소스코드를 개발 환경에 제공

개발자가 구현한 코드에 대하여 모바일 웹 호환성을 만족하는 지 검사하도록 검증 도구 연계 기능

모바일 웹 템플릿 및 사이트 생성도구 활용

모바일 사이트 생성에 필요한 유형별 프로그램 활용

생성된  템플릿을 기반으로 사이트를 빌드하는 적용도구 활용

※ 모바일 전자정부 표준프레임워크에 관련된 상세내용은 표준프레임워크 포털(www.egovframe.go.kr)에서 확인가능

모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침 및 가이드라인 준수

모바일 서비스 구축 시 「모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침 및 가이드라인」을 준수해야 한다.

사용자 및 환경정의

사용자

모바일 서비스는 크게 대상사용자 군에 따라 대국민 서비스와 행정업무 서비스 두가지로 분류한다.

모바일환경

모바일 환경은 각 단말의 OS와 브라우저 환경에 따라 큰 차이를 보인다.

대국민 모바일 서비스의 포맷은 다양한 사용자의 디바이스 환경에서 호환되도록  해야 함.  따라서 대국민서비스의 경우 특별한 개발이슈가 발생하지 않는 한 모바일 웹으로 개발하는 것을 기본으로 한다.

그러나 경우에 따라 모바일  웹으로 구현하기 어려운 기술적 이슈(보안 등)가 있는 경우 하이브리드 앱으로 개발하는 것이 가능하다.

모바일 웹과 하이브리드 앱은 HTML, CSS, Javascript를 사용하여 구현한다.

증강현실 등 기술적 필요에 의해 앱으로 개발하는 것이 불가피한 경우에만 각각의 대상 디바이스별로 개발해야 한다.

모바일 서비스 사용자인터페이스 설계 지침 및 가이드라인 요약

사용자 경험에 초점을 맞춤

사용자가 서비스를 사용하는 목적과 상황을 이해해야 함

사용자가 설명서 없이 쉽게 사용할 수 있어야 함

사용자의 잠재적인 실수를 고려해야 함

항상 훌륭한 기술이 사용자의 만족도를 높이는 것은 아님

아름다운 디자인만이 최선은 아님

모바일 사용성의 특징을 이해해야 함

소수의 핵심기능에 집중

간략해야 함

모바일에 최적화된 사용자 경험을 제공

목적을 분명히 함

서비스의 호환성과 확장성을 고려 (앱 개발 시 예외)

모바일 서비스의 호환성을 확보하여 개발

화면의 크기는 320*480 을 최소 크기로 하여 확장성을 고려

특정한 플랫폼에만 작동하는 기능에 의존하지 않음

정보소외 계층의 접근성을 고려

다양한 조건의 환경에서 사용자가 사용할 수 있어야 함 (예, 어린이, 노인, 시각장애, 청각장애, 기타 장애 등)

접근성을 위하여 장애인․고령자 등의 정보 접근 및 편의 증진을 위한 지침 제3장 웹 사이트 접근성 준수에 관한 설계지침 및  모바일 애플리케이션 접근성 지침을 준수하여 개발

일관성을 유지

스타일의 일관성을 유지

용어사용의 일관성을 유지

조작방식의 일관성을 유지

이미지를 제한적으로 사용

경량화된 이미지를 사용

비윤리적 이미지를 사용하지 않음

색상과 그래픽에 의존한 서비스를 제공하지 않음

이미지의 저작권을 확보

※ 상세 내용은 「모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침 및 가이드라인」을 참고

모바일 공통기반 시스템의 활용

모바일 공통기반 시스템 활용 기본 원칙

행정기관등의 행정업무 모바일 서비스는  원칙적으로 모바일 전자정부 지원센터의 모바일 공통기반 시스템을 기반으로 서비스를 제공하여야 한다.

행정업무 모바일 서비스 지원 공통기능으로 Push(notification), 문서변환, MDM 등의 서비스를 제공한다.

기존 시스템을 모바일로 전환하여 제공하는 서비스는 어플리케이션 서버를 기존과 동일한 위치에 구축하고, 신규 행정업무 모바일 서비스는 가능한 경우 모바일 공통기반 시스템 공동영역에 구축하는 것을 권고함

※ “모바일 공통기반 시스템” 활용을 위한 기술적 세부사항은 ｢모바일 전자정부 공통기반 및 지원센터 활용 가이드라인 ｣ 참조

서비스 지원 공통기능 이용을 위한 연계방안(예시)

Push 기능

기본 구성

적용 위치 : 모바일 공통기반 시스템 영역의 기관 어플리케이션 서버와 Push 서버 사이의 인터페이스

인터페이스 규격

웹서비스(HTTPS)를 통한 데이터 연동 규격

기본 연동 데이터 타입 : JSON (또는 XML/SOAP)

인터페이스 세부 항목(예시)

구분	인터페이스 이름	API name	설명
Push	받은메일 Push 설정	K_MailPushSetup	신규 메일 내용에 대한 Push를 설정한다.
...	...	...	...

보안기능 이용을 위한 연계방안 (예시)

첨부파일 변환 기능

기본 구성

적용 위치 : 개별기관의  어플리케이션 서버와 첨부파일변환 서버 사이의 인터페이스

인터페이스 규격

웹서비스(HTTPS)를 통한 데이터 연동 규격

기본 연동 데이터 타입 : JSON (또는 XML/SOAP)

인터페이스 세부 항목(예시)

구분	인터페이스 이름	API name	설명
표준 파일 조회	폴더내 목록 조회	L_FolderList	파일폴더의 목록 조회
	폴더내 목록 검색	L_InFolderSearch	파일폴더의 목록 검색
	전체 폴더 목록 검색	L_AllFolderSearch	서비스그룹 폴더의 목록 검색
	파일 보기	L_FileView	파일수신 요청
	임시파일 삭제	L_FileViewDelete	문서변환을 위한 임시파일 삭제
	...	...	...

사용자, 단말 인증

기본 구성

적용 위치 : 개별기관의  Application 서버와 인증시스템 사이의 인터페이스

인터페이스 규격

웹서비스(HTTPS)를 통한 데이터 연동 규격

기본 연동 데이터 타입 : JSON (또는 XML/SOAP)

인터페이스 세부 항목(예시)

구분	인터페이스 이름	API name	설명
표준 SSO인증	로그인	sso_login	사용자 인증
	로그아웃	sso_logout	사용자 인증 해제
	재인증	sso_relogin	재 로그인 요청
표준 특수인증	사용자 인증	L_UserAuth	사용자 인증
	단말기 인증	L_DeviceAuth	단말기 모델 정보 인증
	인증서 유저 정보 조회	L_CertUser	단말기 사용자 인증서 조회(유효기간등)
	사용자 기본 정보 조회	L_UserInfo	사용자 기본정보 조회 (ID/PWD등)
	App 인증	L_AppAuth	ApplicationID 인증
	App 기본 정보	L_AppInfo	Application 상태정보 인증 (버전업 등)

모바일 공통기반 시스템 이용절차

서비스를 제공하고자 하는 행정기관은 공통기반의 기능 및 인프라 구조를 파악한 후 모바일 전자정부 지원센터에 연계신청을 하면 모바일 전자정부 지원센터는 신청정보를 조회하여 검토 및 승인한다.

승인을 득한 서비스 제공기관은 서비스 개발·구축 사업을 발주하여 구축 완료 후 서비스를 공시한다.

이용자(공무원)는 서비스 이용 신청 절차를 통해 서비스 이용 한다.

※ 상세 이용절차는 모바일 전자정부 공통기반 및 지원센터 활용 가이드라인 참조

※ 공통기반 관리기관 = 모바일 전자정부 지원센터

기관별 단말관리 (공통기반 시스템의 MDM 이용 방안)

통합 및 기관별 관리

모바일 전자정부 지원센터에서는 모바일 행정서비스 이용을 위한 필수 설치 소프트웨어(런처) 등을 통합관리

각 행정기관은 모바일 보안관리자를 지정하고, 보안 관리자는 공통기반에서 제공하는 MDM(Mobile Device Management: 모바일 기기를 원격으로 제어하는 소프트웨어로서 분실 시 단말 원격 초기화 등의 기능 수행)  관리자 사이트에 접속하여 관리

공통기반의 MDM을 이용한 각 기관의 사용자, 단말 관리

사용자/단말 관리 : 사용자 등록, 삭제, 단말 추가/삭제, 단말 조회 및 관리 기능 제공한다.

그룹 관리 : MDM 그룹 관리, MDM 그룹별 단말 설정, MDM 그룹별 정책 관리 기능 제공한다.

각 행정기관 행정서비스 사용자 단말의 모바일 앱 관리

행정업무 모바일 서비스를 이용하는 사용자의 모바일 기기에는 신뢰된 인증기관에서 검증한 모바일 앱만 설치 가능하도록 화이트리스트로 통제하여야 한다.

※ 화이트리스트(White List) : 모바일 앱 설치 허용목록으로 사용자가 모바일 앱 설치 시 화이트리스트에 포함된 앱만 설치 가능

행정서비스 초기 설치 시 모바일 전자정부 지원센터에서 제공하는 화이트리스트 검사 모바일 앱을 통해 사용자가 스마트폰에 설치한 앱의 화이트리스트 포함 여부를 검사하여 화이트리스트 목록에 없는 앱 발견시 삭제 조치한다

행정서비스를 최초 설치하거나 서비스 이용 중 추가적으로 앱 설치 시 화이트리스트에 해당 앱 포함 여부를 검사한다.

모바일 전자정부 서비스 운영 및 페기

개요

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	제4장 모바일 서비스 운영 및 폐기

목적

모바일 서비스의 안정적·효율적 운영·관리를 통하여 국민에게 양질의 모바일 서비스를 제공하고 활용도가 낮거나 불필요한 서비스는 폐기하여 운영예산을 절약하고 정보자원의 효율적 활용을 유도하기 위함이다.

적용범위

행정기관등에서 기 구축되어 운영 중인  모바일 서비스를 대상으로 한다.

폐기대상은 기 구축되어 운영 중인 모바일 서비스 중 폐기대상으로 선정된 서비스로 한다.

운영관리는 시스템이 구축되어 운영부서로 이관된 시점부터 폐기로 결정된 시점으로 정의한다.

폐기는 운영 중인 모바일 서비스가 폐기대상으로 선정되는 시점부터 폐기결과를 점검하는 시점까지로 정의한다.

단계별 주요 활동

단계	수행활동	주요내용(고려사항)
운영관리	∙운영계획 수립 ∙운영관리 활동 수행 ∙운영활동 점검 및 진단 ∙개선활동	∙로그파일 분석 및 현행화 분석 ∙자료 현행화 및 보안/백업관리 ∙운영활동 점검 ∙사용자편의성, 기능통합 등
폐기	∙폐기계획 수립 ∙폐기실행 ∙폐기결과 점검	∙폐기이관계획 수립 및 폐기 대상의 선정 ∙‘기록물폐기기준 및 절차’의 의한 폐기 ∙폐기결과에 대한 변동사항 점검

기본원칙

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	제4장 모바일 서비스 운영 및 폐기

모바일 서비스 운영

모바일서비스를 통해 제공하고자 하는 서비스의 목적과 대상을 명확히 하고 세분화된 서비스 및 콘텐츠의 정의를 통하여 목적 지향적인 서비스를 제공해야 한다.

모바일 서비스 폐기

모바일 서비스의  폐기는 효율성의 관점에서 운영을 통해 얻을 수 있는 효익과 운영에 따른 비용을 검토하여 비용에 비해 효율이 적은 경우 폐기를 결정하여야 한다.

폐기결정은 정보 이용자에게 사전에 고지되어야 하며 콘텐츠 및 기록물은 온전히 제거, 이관되어야 한다.

단계별 주요활동

모바일 서비스 운영

모바일 서비스를 통해 제공하고자 하는 서비스의 목적과 대상을 명확히 하고 세분화된 서비스 및 콘텐츠의 정의를 통하여 목적 지향적인 서비스를 제공해야 한다.

운영계획의 수립

현재 운영되고 있는 모바일 서비스의 운영현황을 분석하여 보안성 및 안정성, 서비스 이용의 용이성 등을 확보하기 위해 운영계획을 수립해야 한다. 또한 운영하고 있는 모바일 서비스를 정기 또는 수시로 점검 및 진단하여 미흡한 점을 개선 추진해야 한다.

운영계획수립자는 운영현황 분석 시 로그파일분석, 사용자정보 분석, 사용자피드백 분석 등을 수행해야 한다.

모바일 서비스 운영계획수립자는 모바일 서비스의 목적에 맞도록 운영목표를 수립해야 하며,  운영목표 수립 시 자료의 현행화, UI/UX 수정 및 보완, 홍보방안 등을 고려해야 한다.

운영활동 수행

서비스 콘텐츠 및 운영 관리

다양한 모바일 단말 플랫폼 환경과 제한된 사용자 인터페이스에서 콘텐츠의 이용이 용이하도록 최적화하여 제공해야 한다.

모바일 단말 자원의 사용과 무선 데이터의 사용이 최소화 될 수 있도록 작성하여야 한다.

모바일 서비스 제공 시 팝업 및 배너 사용을 지양하도록 해야 한다.

콘텐츠 현행화(대국민 모바일 서비스)

대국민 모바일 서비스의 콘텐츠 등 구성내역은 주기적으로 현행화하여야 한다.(일 단위, 주 단위, 월 단위 등)

대국민 모바일 서비스 기획단계에서 정의한 콘텐츠와 서비스가 지속적으로 현행화 되고 있는지를 분석하고, 콘텐츠의 생산, 가공, 제공이 적절한 절차에 의해서 되고 있는지를 분석하여야 한다.

대국민 모바일 서비스에 게제되는 자료의 추적과 이력관리를 위해 정기적으로 이력을 관리하여야 한다.

대국민 모바일 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠는 PC기반의 웹사이트를 통해서도 동일하게 서비스 되어야 하며, 동일하게 현행화 되어야 한다.(기술적으로 구현 가능한 경우)

운영활동 점검 및 진단

행정기관등의 장은 필요 시 모바일 서비스의 운영·관리 및 유사·중복성에 관한 점검 및 진단을 실시할 수 있다.

모바일 서비스의 노후 및 콘텐츠의 품질저하로 개선이 필요한 경우, 유관기관 및 사용자의 의견을 수렴하여 개선의 세부개획을 수립해야 한다.

모바일 서비스 개선 시 사용자의 편리성, 모바일 단말기기의 특성, 정보구조와 UI/UX, 정보전달의 효율성 등을 고려해야 한다.

모바일 서비스의 점검은 별도의 모니터 요원을 확보하여 활용하거나 외부 전문기관을 활용하는 등 체계적으로 수행할 수 있다.

개선활동

모바일 서비스 운영자는 개선계획을 수립하고 개선활동을 진행해야 한다.

매년 운영활동 점검 등을 통하여 개선방향을 도출하고 개선계획을 수립해야 한다.

운영계획서상의 개선계획에 따라 모바일 서비스의 개선 및 운영품질개선활동을 수행해야 한다.

행정업무 모바일 서비스는 수정이 발생한 경우,  등록 시와 동일하게 모바일 전자정부 지원센터를 통해 수정 및 재배포를 하여야 한다.

모바일 서비스 폐기

활용도가 낮거나 불필요한 모바일 서비스를 폐기하여, 모바일 서비스 관련 운영예산을 절약하고, 아울러 정보자원의 효율적 운영을 유도하기 위함이다.

폐기계획의 수립

모바일 서비스 폐기대상의 선정은 해당기관의 장이 해당 서비스의 더 이상 유지가 필요하지 않거나, 폐기가 필요하다고 판단되는 경우로 한다.

폐기대상의 선정기준은 다음과 같다.

제공 중인 서비스의 변경 또는 폐지로 모바일 서비스의 운영가치가 낮다고 판단되는 경우

운영 중인 모바일 서비스의 핵심요소가 생산, 공급, 지원 등의 중단으로 인하여 더 이상 서비스의 운영이 곤란한 경우

기타 운영 중인 모바일 서비스가 유사 또는 중복, 저조한 활용도 등으로 서비스 중단이 필요하다고 인정되는 경우

폐기실행

모바일 서비스의 폐기 시 ‘행정절차법’ 에 따라 필요한 경우 모바일 서비스 이용자에게 폐기 사유 및 유관 서비스 이용 등에 대한 정보를  정해진 기간 동안 제공해야 한다.

국가중요기록물은 공공기록물의 관리에 관한 법률에 의거하여 기록물 관리기관에 이관하며 세부절차 및 활동은 “기록물 폐기 기준 및 절차”에 의한다.

대국민 모바일 서비스 구축 담당자는 민간 배포 채널에 등록되어 배포 중인 동 기관의 모바일 앱에 대하여 배포 중지, 철회 또는 폐기를 결정할 수 있으며, 우선적으로 모바일 전자정부 지원센터에 알려야 한다

행정업무 모바일 서비스의 폐기는 모바일 전자정부 지원센터에 폐기를 요청하면, 모바일 공통기반 시스템의 MDM을 통한 자동삭제 또는 사용자의 삭제에 의해 폐기될 수 있다.

폐기결과 점검 및 보고

모바일 서비스  폐기 및 콘텐츠 이관 후 1개월 내에 해당기관의 정보화 총괄부서에 폐기 결과를 통보하여야 한다.

해당기관의 정보화총괄부서는 폐기결과에 대한 변동사항을 점검하고 현행화 하여야 한다.

하드웨어 및 소프트웨어 등 관련 시스템을 전문기관을 통해 위탁 운영하는 경우 해당기관과 협조하여 폐기활동을 수행하고, 최종 폐기결과에 대하여 상호 점검 하여야 한다.

주요 고려사항

폐기 시 점검리스트

모바일 서비스의 폐기 시 보안성, 적정성, 재활용성, 표준준수, 업무연계성 분야의 점검활동에 대하여 점검한다.

전자정부법 제20조(전자정부포털의 운영) 및 동법 시행령 제 16조(전자정부포털의 구축·관리 및 활용 촉진 등)에 따라 웹사이트 및 모바일 웹사이트 구축·변경 시, 그리고 모바일 앱 등록·폐기 시 사업추진부서는 안전행정부장관에게 이에 대한 정보를 즉시 통보하여야 한다.

모바일 서비스의 폐기 요청

행정기관의  대국민 모바일 서비스 담당자는 민간 배포채널에 등록되어 배포 중인 동 기관의 모바일 앱에 대하여 배포 중지, 철회 또는 폐기를 결정할 수 있으며,  우선적으로 모바일 전자정부 지원센터에 알려야 한다.

행정기관의  행정업무 모바일 서비스 담당자는 모바일 서비스 폐기가 결정되면  모바일 전자정부 지원센터의 등록‧관리시스템에서 배포 중지 또는 삭제 요청과 사유를 제출하여야 한다.

[붙임1] 공공 모바일 서비스 진단항목

[기획단계 진단항목]

영역	No	진단 항목	대상구분
			WEB	APP
A. 콘텐츠		(제공할 서비스 또는 콘텐츠 적합성 진단)
	1	서비스 제공 목적 및 목표는 명확하게 정의되어 있는가?	○	○
	2	기존 서비스들과 유사·중복성 여부는 검토 되었는가?	○	○
	3	우수 서비스 사례에 대한 참고가 충분히 이루어졌는가?	○	○
	4	제공하고자 하는 서비스나 콘텐츠는 유해하지 않은가? (반국가/반사회적, 선정적, 폭력/범죄행위묘사, 국제관계훼손, 미풍양속훼손 등)	○	○
	5	개인정보 영향평가 대상여부를 확인하였는가? (www.pia.go.kr)	○	○
B. 활용		(이용대상에 대한 정의 및 이용활성화 가능성 진단)
	1	서비스 이용 대상이 식별되었는가?	○	○
	2	기존의 웹에서 제공하는 서비스가 있는 경우 이용현황에 대한 분석이 선행되었는가?(평균접속자수,게시물수등)	○	○
	3	서비스 예상 이용횟수, 빈도 등은 분석되었는가?	○	○
C. 개발		(개발 전 유의사항)
	1	만일 모바일 앱으로 할 경우, 반드시 앱으로 할 이유가 있는가? (GPS/위치기반(LBS)활용,카메라활용,근거리무선통신(NFC),푸시기능등)	×	○
	2	서비스 예상 이용자 규모 및 서비스 규모에 대한 분석은 이루어졌는가?	○	○
	3	모바일 전자정부 관련 지침 및 가이드라인, 전자정부 모바일 표준프레임워크 등의 내용을 숙지하였는가?	○	○
	4	국가정보원 보안성 검토를 받았는가?	○	○
D. 관리		(관리조직 및 인력, 예산 등)
	1	서비스 개발을 위한 예산은 확보되었는가?	○	○
	2	서비스 개발 및 운영 전반에 대한 관리책임자가 지정되었는가?	○	○
	3	서비스 개발에 대한 정량적/정성적 기대효과를 분석했는가? (사업계획수립시)	○	○
	4	유지보수에 대한 계획은 수립되어 있는가?	○	○
	5	서비스 개발 및 유지보수를 위한 예산이 확보되어 있는가?	○	○

[구축단계 진단항목]

영역	No	진단 항목	대상구분
			WEB	APP
A. 이용자 편의성 (활용)		(이용대상자가 편리하게 이용할 수 있도록 구축)
	1	모바일 전자정부 지원센터에 등록하였는가?	○	○
	2	화면에 공공 서비스로서의 정체성(Identity)을 드러낼 수 있는 소속 기관명 또는 로고 등이 있는가? ("본 서비스는 000기관의 공식 애플리케이션입니다" 등의 문구 포함)	○	○
	3	모바일 애플리케이션 접근성 지침을 준수하였는가?	○	○
	4	제공되는 서비스를 사용설명서 없이 사용할 수 있는가?	○	○
	5	영어나 전문용어 등에 대한 이해수준이 낮은 이용자도 쉽게 알 수 있는 용어를 사용하고 있는가?	○	○
B. 호환성 (기술 개발)		(다양한 환경에서 서비스를 제공할 수 있도록 구축)
	1	전자정부 서비스 호환성 지침을 준수하였는가?	○	○
	2	모바일 전자정부 표준프레임워크 활용을 검토하였는가?	○	○
	3	웹브라우저 3종 이상에서 테스트를 거쳤는가?	○	×
	4	최신 OS 및 차하위 OS에서 테스트했을 때 화면이 동일하게 보여지고 서비스가 정상 동작하는가?	○	○
	5	와이파이 환경에서 해당서비스가 3초 이내에 동작하는가?	○	○
	6	웹사이트 호환성 확보가 가능한 수준에서 HTML5 등 표준을 준용하였는가?	○	○
	7	시큐어 코딩을 하였는가?	×	○

[운영단계 진단항목]

영역	No	진단 항목	대상구분
			WEB	APP
A. 활용		(이용대상자가 편리하게 이용할 수 있도록 구축)
	1	해당 서비스가 국내 마켓·스토어(삼성앱스, 티스토어, 유플러스 스토어앱마켓, LG스마트월드, 올레마켓, 앱스플레이)중 하나 이상에 등록 되어 있는가?	×	○
	2	마켓·스토어에 등록시 공식 기관명으로 등록 되어있는가?	×	○
	3	서비스에 대한 홍보 및 서비스를 따라가서 이용할 수 있는 접근경로(링크, 바로가기 등)가 2개 이상 되는가?	○	○
	4	이용자수 또는 서비스 접속 횟수는 목표대로 증가하고 있는가?	○	○
	5	이용자 요구(접수 민원 포함)는 규정(기한 및 절차)대로 처리되고 있는가?	○	○
	6	이용자 만족도(별점, 의견 포함)의 분석을 통한 서비스 개선 계획 및 개선활동이 이루어지고 있는가?	○	○
	7	이용자 불편상황 발생시(서비스 점검, 장애 등) 사전에 이용자에게 충분히 안내되고 있는가?	○	○
	8	모바일 전자정부 지원센터 http://mobile.go.kr)에 등록되어 있는가? 등록되어 있을 경우 최신 정보로 현행화 하였는가	○	○
B. 콘텐츠		(제공할 서비스 또는 콘텐츠 관리)
	1	콘텐츠 업데이트는 주기적(일 단위, 주 단위 등)으로 이루어지고 있는가?	○	○
	2	이용자가 올린 콘텐츠에 대한 사전검토가 이루어지고 있는가? (저작권, 개인정보, 반국가/반사회적, 선정적, 폭력/범죄행위묘사, 국제관계 훼손, 미풍양속 훼손 등)	○	○
C. 개발		(기술적 장애 등에 대한 관리)
	1	기술적 장애 방지를 위한 주기적인 점검이 이루어지고 있는가?	○	○
	2	소프트웨어 업데이트(패치 등)는 신속하게 이루어지고 있는가?	○	○
D. 관리		(관리조직 및 인력, 예산 등)
	1	서비스 운영 및 유지보수를 위한 적정 예산이 확보되어 있는가?	○	○
	2	모바일 서비스 운영 전담자가 있는가?	○	○
	3	3자 위탁 운영시, 위탁업체에 대한 체계적인 관리감독이 이루어지고 있는가?	○	○
	4	모바일 서비스 기획/구축/운영 관계자에 대한 주기적인 교육이 이루어지고 있는가? (보안교육, 지침진단 항목교육, 지원센터활용교육 등)	○	○
	5	모바일 서비스 기획⋅구축⋅운영⋅폐기 관계자에 대한 주기적인 교육이 이루어지고 있는가? (보안교육, 지침진단 항목교육, 모바일 전자정부 지원센터 활용교육 등)	○	○

[운영단계 진단항목]

영역	No	진단 항목	대상구분
			WEB	APP
A. 콘텐츠		(폐기 적절성 및 폐기방법)
	1	모바일 서비스의 운영대비 효율을 판단하였는가?(운영할 경우 얻을 수 있는 이득과 운영에 따른 비용을 검토)	○	○
	2	모바일 서비스의 콘텐츠를 다른 서비스와 통합할 것인가?	○	○
	3	모바일 서비스를 폐기 전 타 사업과의 유사중복성 검토를 하였는가?	○	○
	4	모바일 서비스의 핵심 요소가 생산, 공급, 지원 등 중단 되었는가?	○	○
	5	모바일 서비스 콘텐츠의 재활용성에 대하여 검토를 하였는가?	○	○
	6	모바일 서비스 폐기 시 다른 서비스에 영향을 미치는가?	○	○
	7	모바일 서비스 폐기 계획은 적절한 절차에 의해 수립되었는가?	○	○
B. 활용		(이용 편의성 제고)
	1	모바일 서비스 폐기 전 고객들에게 고지를 하였는가?	○	○
	2	고객들에게 모바일 서비스 폐기 후 해당 서비스와 유사한 서비스를 이용할 수 있도록 안내를 하였는가?	○	○
C. 개발		(인프라 반납, 보안적인 부분을 적절하게 준수하였는지 여부)
	1	모바일 서비스 기록을 안전하게 제거하였는가?	○	○
	2	모바일 서비스 기록을 안전하게 이관하였는가?	○	○
	3	모바일 서비스 폐기 시 정보자원의 반납(H/W, S/W, 도메인 등)이 적절하게 이루어졌는가?	○	○
	4	사용자 개인정보가 유출되지 않도록 조치하였는가?	○	○
D. 관리		(폐기와 관련된 행정처리, 폐기 후 관리)
	1	모바일 서비스 폐기 시 모든 스토어에서 해당 서비스를 조지 하였는가?	○	×
	2	모바일 서비스 폐기 시 모바일 전자정부 지원센터 http://mobile.go.kr)에 해당 결과에 대한 변동사항을 현행화 하였는가?	○	○
	3	폐기된 모바일 웹의 URL 또는 서비스를 제공하던 스토어의 URL을 통하여 접근이 가능한가?	○	○
	4	모바일 서비스 폐기에 대한 세부 내용을 지원센터와 운영기관에 통보하였는가?	○	○

[붙임2] 서비스 특성별 구축방식 결정을 위한 체크리스트

모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인	붙임

검토사항	모바일 서비스 설명	해당
보안서비스 적용	모바일 서비스 액세스를 위해서 모바일 단말에서 실행되어야 하는 보안암호 모듈을 사용해야 하는 경우(예: 인증서, MDM, VPN 등)
사용자 편의 제공	화면 및 조작 방식이 복잡하여 웹으로 구현이 어려운 서비스
알림 서비스	사용자에게 알려주기 위해 필요한 Notification과 관련된 서비스로 웹과의 연동없이 능동적인 처리가 필요한 서비스
모바일 웹으로는 구현이 불가능 하거나 매우 어려운 모바일 응용 서비스	모바일 단말의 자원을 이용해야 하는 서비스
	(단말 시스템 정보 활용 서비스) 전원, CPU, 디스플레이, 네트웍 연결, 온도, 오디오, 카메라, 센서(가속, 방향), 압력기기 등
	(단말 파일 시스템 활용 서비스) 파일리스트, 생성, 삭제, 파일쓰기, 추가, 마운트, 언마운트 등
	(커뮤니케이션 활용 서비스) SMS, MMS, 음성통화, 영상통화, 연락처 정보 등
	(카메라 활용 서비스) 이미지 및 비디오 캡쳐, 카메라 관련 정보(포맷, 코덱 등), 촬영된 콘텐츠 검색 및 메타 데이터 활용, 카메라 기능 제어
	(센서 활용 서비스) 가속센서, 방향센서 등 센서 활용 서비스(GPS 활용은 제외)
기타	기타의 사유로 모바일 웹 방식 개발이 불가능하다고 인정되는 경우

※ 상기 체크리스트는 2011년 8월의 기술현황을 고려한 기준이며, 기술발전 등으로 인해 모바일 웹에서도 서비스에 필요한 기술이 구현 가능해진 경우 모바일 웹 개발을 우선 고려하여야 함

[붙임3] 모바일 특화기술 활용방안

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위치기반시스템(Location Based System)

시스템 정의: 기지국이나 위성항법장치(GPS)를 통해 이용자의 위치정보를 파악하는 시스템으로  이용자 위치를 바탕으로 부가적 서비스 개발이 용이함 (예, 위치추적, 공공안전, 위치기반정보 서비스 등)

시스템 활용 영역

교통 정보

날씨 정보

자녀/노인/ 친구 찾기

택배 추적

의료 정보

쇼핑 정보 등

활용사례

내비게이션 : GPS시스템을 이용하여 이용자의 현재 위치 파악 후, 그 위치로 부터 지정된 이동 목적지까지의 경로 및 주변 교통 상황 정보를 제공

사람 찾기 : GPS 시스템을 이용하여 정보 공유를 허락한 지인(가족, 친구 등)의 위치가 지도에 표시되어 등록된 지인들의 현재 위치 정보를 제공

긴급 서비스 : GPS시스템을 이용하여 이용자의 현재 위치에서 파악하고, 그 위치에서 가장 가까운 응급실의 전화번호 (통화가능) 및 주소 등의 정보 제공

기대효과

서비스 부가가치 제공

이용자의 TPO (Time, Place, Location)가 기반으로 된 정보 제공으로 실시간(Real time) 맞춤형 서비스 제공으로 인한 서비스 이용 가치 증대

이용자 위치 기반의 정보 검색의 편의성 증대

SNS와 접목을 통해 이용자 참여 및 소통을 통한 정보 공유 확대 효과

업무 효율 증대 효과

사건/사고 발생 시 이용자의 위치 확인을 통한  경찰, 소방서, 병원 등의 신속하고 효과적인 대처 능력 증대

상황인식시스템 (Context Awareness System)

시스템 정의 : 통신 및 컴퓨팅 능력을 기반으로 주변 상황을 인식하고 판단하여 시간, 장소에 상관없이 이용자에게 유용한 정보를 제공하는 시스템

시스템 활용 영역 : 이용자가 네트워크나 컴퓨터를 의식하지 않고 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 정보통신 환경인 유비쿼터스 기반의 다양한 영역에서 활용 가능

의료 정보

교육 정보

재난 정보

구호 정보

쇼핑 정보

교통 정보

날씨 정보 등

활용사례

Adaptive GSM Phone : 이용자의 이동 속도와 주변 조도에 따라 화면의 폰트 크기 자동 조정이 가능하며, 모바일의 위치에 따라 적절한 벨소리 크기 혹은 무음, 진동 모드로 자동 설정

라우팅(Routing) : 수동 또는 자동으로 이용자의 위치정보를 파악하여 이용자와 가장 가까운 전화로 정보 전송 및 통화 경로 설정

Service Globe : 이용자의 단말기의 종류, 스크린 해상도 및 지원 색상수, 네트워크 접속 방법, 위치 등의 상황을 고려하여 자동으로 적합한 검색 결과 제공

메시징(Messaging) : 이용자의 위치 정보, 주변에 함께 있는 사람들, 수신된 메시지의 중요도 등에 따라 자동으로 이용자에게 적절한 정보를 담고 있는 메시지를 전송

기대효과

이용자 편의성 증대

이용자 정보와 주변 환경 정보에 따른 맞춤형 정보 제공 가능

유비쿼터스 환경과 맞게 의료, 교육, 재난, 구호, 쇼핑 등 사회 전 분야에 걸쳐 많은 영향을 줄 수 있는 서비스로 발전되어 서비스 이용 편의 향상

정보 전달 및 공유 효과 증대

이용자의 상황에 적합한 정보 전달로 효과적인 정보 제공 및 공유 가능

증강현실(Augmented Reality)

시스템 정의 : 가상현실(Virtual Reality)의 한 분야로 스마트폰 내장 카메라로 사람이나 건물, 그림 등을 비추면 이와 관련된 이미지나 정보를 3D 가상 현실의 형식으로 겹쳐 보여주는 시스템

시스템 활용 영역 : 카메라 기능을 통해 다양한 서비스 영역에 활용 가능

길찾기

친구 찾기

지역/여행지 소개

QR 코드

상품 검색/쇼핑

사람 찾기

날씨 정보

지역정보 (부동산 등)

방송/광고/교육 등

활용사례

상품 검색/쇼핑 : 카메라를 통해 상품 이미지/바코드 스캔 후 상품 가격, 판매처, 주문 및 결제까지 가능

지역 소개 : GPS를 이용하여 이용자의 현 위치 검색 후 카메라를 통해 주변의 환경 촬영시, 스마트폰 화면에 주변 지역의 식당, 관광명소 등 장소가 화면에 있는 사진에 겹쳐져서 표시됨

상품 광고 :상품 이미지를 카메라에 비추면 자동으로 이미지 인식 기능이 작동되어 해당 상품의 광고 영상이 입체 화면으로 재생

기대효과

서비스 이용 편의성 증대

단순한 정보 검색으로 인한 서비스 이용 편의성 증대 효과

상세하고 현실을 바탕으로 한 정보 제공으로 정보 이해력 증대

실제로 경험하지 못하는 부분에 대한 가상 체험의 기회 제공 (태양계 탐험 등)

정보 전달력 강화

이용자의 호기심 자극과 시선을 끌 수 있는 화면과 영상을 통해 공공 정보와 메시지  전달력 증대 효과

카메라(사물인식)

기능 정의: 스마트폰의 내장 카메라 기능과 서비스의 연동으로 이용자들에게 영상을 통한 서비스 제공(예, 증강현실) 또는, 이용자가 카메라로 영상 촬영 후 사물 인지가 가능한 시스템

기능 활용 영역 : 스마트폰 카메라 기능이 이용되는 모든 서비스 영역에서 다양하게 활용 가능

증강 현실 기반 서비스 (상품 구매, 친구 찾기 등)

교통정보 서비스

안전 관리 (예, 보수 지역을 사진 촬영 후 신고)

영상 통화

UpStreaming 서비스 (인터넷 생방송) 등

활용사레

증강 현실을 통한 상품 구매 : 카메라로 사진 촬영 후 스마트폰이 자동으로 사진을 이해하여 해당 물품을 검색하여 상품 정보, 가격 확인 및 구매 가능

안전 관리 : 지역 내 도로 및 기타 안전을 위협할 만한 시설 파기 등의 사항을 서비스 이용자들이 사진 촬영 후 해당 부처에 보수 제보 가능

영상 통화 : 발신/착신자 모두 스마트폰 앞부분에 카메라가 있을 시, 영상 통화 가능

기대효과

새로운 신규 서비스 포트폴리오 확대

스마트폰의 내장 카메라를 이용한 지속적인 신규 서비스 개발 (예, 안전 관리 제보 서비스, 영상 통화 민원 서비스 등) 개발 가능

서비스 확대에 따른 업무 효율성과 정부 서비스의 신뢰성 증대 효과 예상

이용자 참여, 소통 증대 효과

안전 관리 제보 서비스를 통해 지역 주민이 직접 현장을 촬영 후 기관에 제보함으로써 참여 기능 증대 가능

신고 현장 개선 후, 개선 사항을 제보한 당사자에게 푸시기능을 통해 알림으로써 소통 기능 증대 가능

푸시(Push)기능

기능 정의 : 이용자에게 전송되는 새소식/정보를 이용자 설정에 의해 알람의 형태로 정보가 수신되었음을 인지(Notification) 시켜주는 기능

기능 활용 영역 : 이용자에게 소식/정보를 알리는 모든 서비스 영역에 활용 가능

SNS

메신져

포털 Email 서비스

공공 정보

쇼핑 정보

뉴스

택배

게임 등

활용사례

SNS : 등록된 지인에게 이메일 수신, 쪽지 수신, 또는 새 친구 신청 접수 등 이용자에게 공지해야 할 때 푸시 기능을 통해 이용자가 받은 이메일, 쪽지 등이 화면에 표시되어 이용자에게 공지

메신저 : SNS과 비슷하게 등록된 지인으로부터 메시지 수신 시 푸시 기능을 통해 소식 확인 가능

뉴스 알림 기능 : 이용자 설정에 의해 관심 목록으로 지정된 검색어 관련 뉴스 기재 시 푸시기능으로 이용자에게 알려주고 기사에 링크를 걸어 손쉽게 확인 가능

기대효과

이용자들의 정보 이용 편의성 증대

이용자 설정 사항에 의해 지속적인 개인 맞춤형 정보 습득 가능

소통문화의 확산

능동적인 정보 제공을 통해 공공 정보의 공유 기능 확대

이용자 설정에 관련 정보 수정/개편 시 신속한 정보 제공 가능

최신정보 공유

SNS연계

기능 정의 : 제공 서비스와 기존 SNS(facebook, twitter등)와 연계를 통해 이용자의 관심 정보를 타 이용자들과 공유

기능 활용 영역 : 서비스 상에서 이용자 간 정보 공유가 가능한 모든 서비스 영역에서 활용 가능

교통 정보

날씨 정보

관광 정보

공공 정보

쇼핑 정보

뉴스 정보

지역 정보 등

활용사례

친구 찾기 : 위치기반 시스템(LBS)과의 접목을 통해 등록된 지인의 경우 스마트폰 이용자 지도위에 현제 위치가 표시되어 지인간 위치 공유 가능

콘텐츠 공유 : 특별한 일 등 지인과 공유하고 싶은 포스팅의 경우, Facebook과의 연동을 통해, 스마트폰을 사용해서 언제 어디서나 정보를 이용자의 Facebook 페이지에 포스팅하여 지인과 공유 가능

마이크로 블로깅 : Twitter와의 연동으로 스마트폰에서 정보를 쉽게 포스팅하여 정보 업데이트시 지인들과 공유 및 소통 가능

기대효과

이용자간 정보 공유 증대 효과

정부에서 발표하는 유용한 정보를 SNS를 통해 지인들과 공유 가능

이용자간 Social networking 강화

이용자간 정보 공유를 통한 사회적 관계 형성 및 확장

정부 서비스 홍보력 강화

타 이용자들과 정보 공유를 통한 서비스 제공 기관 홍보 효과

정부 관련 SNS 서비스 포트폴리오 강화  및 이용자 참여, 소통 강화

정부 주관의 정치 인사, 정부 행정 관료들과 이용자 간 소통이 가능한 신규 SNS 서비스 등의 개발로 정부와 국민 간 참여, 소통 기능 강화

근거리무선통신 (NFC, Near Field Communication)

기능 정의

비접촉식 근거리무선통신 방식으로 13.56MHz대의 주파수를 사용하여 10cm 정도의 거리에서 낮은 전력으로 단말기 간 데이터를 전송할 수 있는 기술로  기존의 RFID를 응용해 좀더 확장한 기술

양방향으로 통신이 가능하여 태그 역할 뿐만 아니라 태그의 정보를 읽거나 쓰는 리더기/라이터기 역할이 가능하며, 단말기 간의 P2P 정보 교환에도 이용 가능

기능 활용 영역:  다양한 응용 활용이 가능

전자지갑

전자티켓

신분증 등

구분		서비스 형태
모바일 단말기간 접촉 응용서비스	결제	대금지불
	계좌이체	온라인 계좌 연계를 통한 계좌이체 등
	명함교환	연락처, 이메일 등의 명함 정보 교환
	페어링	단말간 자료 교환을 위한 무선통신 접속
개인정보 관리 응용 서비스	개인인증	인증을 통한 출입문 개폐 (도어락)
	액세스컨트롤	노트북 등 전자제품 사용자 인증
정보제공 및 맞춤형 광고 관련 응용서비스	관광안내	박물관, 관광 정보 제공 및 위치안내
	의료	진료기록관리
	주차	주차위치 확인
	예약	포스터 접촉을 통한 공연 티켓팅, 대중교통 티켓팅 등
	광고/쿠폰	위치 기반 광고 및 쿠폰 제공 등
	제품정보	제품 정보 열람, 진품 판정, 이력 추적, 매뉴얼 제공 및 A/S 정보 제공 등
	콘텐츠구매	e-Book, 음악 등의 콘텐츠 다운로드
	SNS	태그로부터 읽어 들인 정보를 소셜 네트워크로 바로 전송

활용사례

기대효과

이용자의 서비스 이용 편의성 과 안정성, 신속성 증대로 인한 스마트 라이프의 현실화

근거리 통신으로 인해 결제 및 신분증 확인 절차의 간소화

10cm 를 벗어나면 통신 자체가 불가능하기 때문에 이용자 정보 해킹의 가능성의 최소화

기존의 통신수단 보다 빠르고 편리하게 데이터 전송 가능

광범위한  신규 서비스  영역에 적용가능

응용서비스 개발 로 다양한 형태의 서비스 에 탑재 가능